【退貨流程說明】

若商品有異常疑慮，請您於7日內提出申請（需提供商品實際照片或影片私訊小編），待收到後將會盡快確認。

請先加入 官方LINE ID: @hdanio  (需要加@) 先與小幫手反應

從收件隔日開始計算，請保持商品全新狀態 (未下水與未剪除吊牌)

例：7/23簽收到貨，7/24~7/30內需提出申請並將商品完整包裝並自行負擔運費寄出退回(含贈品)，7/31寄出皆為逾期不受理。

【以下情況不屬於商品瑕疵】

●線頭、輕微勾紗、脫線、釦眼未剪開、鈕扣鬆脫、直徑1公分以內髒污

●尺寸誤差在±2cm以內（針織類為5cm）

●水洗或熱消筆記號線

●螢幕色差

●布料本身及染劑的氣味

●針織類不影響穿著之紗結或夾紗

●絨毛類毛屑殘留

 

【無法受理退貨等因素】

●預購商品【預購商品為海外代購服務性質，下單之後店家開始進行採買，除商品本身有瑕疵外，皆不可退換貨。】

●非瑕疵退貨運費僅以購物金方式回補，無使用期限。

●個人因素退貨（如不喜歡、不適合、車縫、版型、顏色、材質、布料厚薄不如預期等）

●貼身衣物、內衣／飾品／純白／運動服裝（如瑜伽褲等）／泳裝等基於個人衛生用品原則

●試穿時，衣物沾有粉妝或味道（如香水、煙味...等）

●商品已下水、吊牌商標已剪（務必保持包裝完整性）

●贈品未退回

 

【部分商品特性說明】

●牛仔類商品經石洗、刷破、洗色...特殊洗滌處理，每件商品之顏色、刷破位置、抽鬚程度不完全相同；有些許洗染劑味道殘留屬於正常現象，會隨著清洗次數逐漸減淡。

● 棉麻材質商品初次下水可能會略有縮水，建議手洗平放晾乾，勿機器脫水；因布料特性，商品表面有異色紗線夾紗與紗結屬自然現象。

●花呢布料為不同粗細、材質、顏色之紗線混紡而成，組織較為鬆散，容易有碎屑殘留於布料上；建議穿著前先拍打衣物將表面浮紗去除，避免沾黏到身上或其他衣物上。

●抽鬚或不收邊設計之商品，在下水清洗後容易捲邊，稍加整燙後即可恢復原狀；鬚邊設計有加壓線避免過度抽鬚，但清洗後仍可能會有較長的鬚邊出現，可自行以剪刀稍加修剪。

提醒您，若您無故或惡意違反退貨相關規則，本公司有權停止與您交易，同時列為交易黑名單，還請您見諒。

 

【換貨說明】

●『尺碼不合』可自行負擔運費向小幫手申請換貨，如欲商品已無其他尺寸可換，將退回個人會員帳上購物金。（歡迎下單前向小幫手諮詢尺碼，都很樂意向您提供尺寸上的建議）。

● 換貨商品請保持商品全新狀態及完整性（含商品配件與吊牌、盒子、包裝袋等）。

● 寄錯商品請提供開箱錄影，未錄影者不受理。

● 收到瑕疵或錯誤商品時，請於鑑賞期內拍下商品異常情形，透過粉絲專頁與客服人員聯繫，我們將儘快協助處理。若已超過鑑賞期，一律無法受理瑕疵退貨，請收到商品時務必檢查仔細。

● 本公司將斟酌退貨次數，若退貨率過高者，不再接受日後的訂單，並將帳號停用限制交易，往後將全面失去本網站的購物服務。

● 粉絲專頁會在1-2個工作天內（不含國定假日）回覆，會依據您退貨申請日期為主，請自行留意是否有漏信問題而未收到回信，若超過7日鑑賞期限恕不受理。

● 收到退貨商品後，扣除退貨商品金額，如總金額未到達免運門檻我們將會扣除運費再退還金額給您。

舉例：訂單總金額$1340，扣除退貨商品$420=920(未達免運門檻)，我們將會退您$420-$70(運費)＝$350元。

確認退貨成功後，購物金將直接退回您的帳號上或是指定帳戶，購物金無任何使用限制與期限，直到抵用完畢，省去您重新付款的麻煩，增加購物便利性。